Il Comune di Guidonia Montecelio introduce una novità digitale al servizio dei cittadini: Diana, l’assistente virtuale disponibile sul sito istituzionale e tramite supporto telefonico.
Attiva da oggi, Diana è in grado di rispondere 24 ore su 24 a oltre 300 quesiti riguardanti i principali servizi comunali, guidando gli utenti direttamente ai link delle pagine di interesse. La sua capacità di interazione si basa su sistemi di apprendimento continuo, che le permetteranno di migliorare progressivamente l’efficienza e la pertinenza delle risposte.
Il progetto, attualmente in fase sperimentale, mira a raccogliere feedback dai cittadini, i quali possono segnalare eventuali incongruenze nelle risposte per contribuire al costante perfezionamento del sistema.
Il servizio è accessibile da pc, smartphone e tablet, progettato nel rispetto dei principi di inclusività e accessibilità, garantendo piena fruibilità anche a persone non udenti e non vedenti. Per attivarlo basta collegarsi al sito www.comune.guidoniamontecelio.rm.it e cliccare sull’icona in basso a destra. Inoltre, l’assistente è integrato con la linea telefonica tramite tecnologie vocali avanzate, rendendo ancora più immediato l’accesso alle informazioni.
“Con l’introduzione di Diana – ha dichiarato il Sindaco Mauro Lombardo – il nostro Comune compie un salto di qualità nell’adozione delle nuove tecnologie al servizio dei cittadini. Si tratta di un’innovazione che riduce i tempi di attesa, alleggerisce il carico di lavoro degli sportelli e rende la Pubblica Amministrazione più digitale, inclusiva e vicina alle esigenze della comunità”.
FONTE: pagina facebook Comune di Guidonia Montecelio
Immagine copertina da pagina facebook Comune di Guidonia Montecelio
